10、数据故事讲述：了解受众与策略运用

数据故事讲述：了解受众与策略运用

1. 了解受众的重要性

在讲述数据故事时，最大的错误之一就是不了解受众。受众在塑造数据故事的重点和方向上起着关键作用。就像为一群你不了解的罗宾汉粉丝举办电影之夜，尽管有众多罗宾汉电影可供选择，但如果不了解受众，就很难选出合适的影片。比如给六岁孩子播放罗素·克劳2010年PG - 13级的版本，显然是不合适的。

理想情况下，在开始分析前就应明确受众。但有时会发现一些意外的见解，这就需要将数据故事与合适的受众对齐，并考虑如何为目标受众量身定制故事。以下是影响数据故事讲述方式的八个受众考虑因素：
|序号|考虑因素|具体内容|
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|1|关键目标和优先级|了解受众关心的内容，确保数据故事与之相关且有意义。若目标受众是关注公司销售的高管，非销售业绩相关话题很难吸引他们的注意力。|
|2|信仰和偏好|受众对不同话题可能有先入为主的观念、假设和态度。提前了解他们对见解的接受程度，以及他们消费数据的独特偏好，如喜欢PowerPoint演示还是详细报告，习惯何种数据可视化方式等，有助于指导和简化数据故事讲述。|
|3|特定期望|受众分享数据故事时可能有预设的内容和特定问题。要尽量预见受众的问题，并将答案融入故事。若与受众期望不符，需重新评估故事重点。|
|4|合适的时机|即使向合适的受众展示有洞察力的数据，时机也可能不对。受众职责或优先级的转变会影响见解的时效性。根据情况，在受众兴趣高时更积极分享，或等待更合适的时机。|
|5|主题熟悉度|受众的领域知识和专业水平不同。若受众对数据故事主题不太熟悉，需先解释关键概念和提供背景信息；若他们有深入了解，则可直接进入见解部分。|