16、流程改进的关键要点与实践方法

流程改进的关键要点与实践方法

1. 会议组织

会议对于流程改进至关重要，无论是流程行动团队（PATs）还是工程过程组（EPG），都应遵循以下会议组织原则：
- 会议频率与要求 ：至少每周举行一次会议，要求成员按时出席。
- 会议记录 ：做好会议记录并发布，记录人员可轮流担任，确保每个人都能平等参与，而不是仅指定专人负责记录。
- 会议议程 ：至少提前一天发出会议议程。
- 高层参与 ：尽量邀请赞助者和高管偶尔参加会议，这能让成员感受到他们的努力被关注，也体现了高管的支持。

EPG 会议主要应聚焦于审查 PATs 的进展情况，规划如何解决 PATs 中出现的问题，同时讨论各种问题、事项和关注点，允许成员相互提问，并记录和跟踪行动事项。会议纪要应存储在在线共享驱动器中，同时注明会议日期。

此外，组织需要建立一种简单易行的机制，让成员能够向 EPG 提出想法和问题。可以通过内部网络、工程变更提案或流程改进提案等方式实现。重要的是，要让组织内的人员感到他们是流程改进过程的一部分，既能提出想法，也能对 EPG 正在开发的想法提出质疑。同时，还需要一种机制向组织传达 EPG 的工作进展。

2. 质量保证（QA）与 EPG 的区别

质量保证（QA）和 EPG 在组织中扮演着不同的角色：
| 对比项 | QA | EPG |
| — | — | — |
| 主要职责 | 审查项目中构建的产品和开展的活动 | 负责审查组织内的流程 |