15、流程改进：从团队构建到实践落地

流程改进：从团队构建到实践落地

1. 流程改进的四个阶段

流程改进主要分为四个阶段：
1. 设置（Set Up） ：为流程改进奠定基础，确定目标、范围和基本框架。
2. 设计（Design） ：详细规划改进方案，包括流程的各个环节和步骤。
3. 试点（Pilot） ：在小范围内实施改进方案，检验其可行性和有效性。
4. 实施（Implement） ：将经过试点验证的方案全面推广到整个组织。

这四个阶段的实现方式因组织而异，但无论采用何种方法或模型，规划和跟踪改进工作都是至关重要的。必须像管理项目一样对流程改进进行规划和跟踪，否则可能会出现进度延误，导致失去重点和动力。

下面是这四个阶段的 mermaid 流程图：

graph LR
    A[设置] --> B[设计]
    B --> C[试点]
    C --> D[实施]

2. 流程改进的相关人员和角色

流程改进通常涉及以下人员和团队：
| 角色 | 职责 |
| — | — |
| PI 赞助人（PI Sponsor） | 负责监督整个流程改进工作，通常具有资金和人员分配的权力，一般处于部门主管或更高层级。 |
| PI 倡导者（PI Champion） | 是流程改进工作的公关人员，负责推广改进的理念、方法和成果，可能同时担任