9、团队决策与态势感知：军事指挥团队的案例分析

团队决策与态势感知：军事指挥团队的案例分析

1. 团队决策研究概述

团队成员相互监督工作，以协同完成团队任务。目前，团队决策的研究尚处于起步阶段，还未得出具有广泛普遍性的即时成果。不过，Klein & Thordsen（1989）和Duffy（1993）分别提出了两种相似的理解团队决策的框架。

Klein & Thordsen提出了“团队思维”视角，认为团队过程可类比于个人思维。他们区分了三个层次：行为层、集体意识层和潜意识层。行为层指团队成员的实际行动（不包括言语）；意识层是大家大声说出、让所有人都能听到的内容；潜意识层则是个人持有、未与他人共享的内容。

Duffy则更具体地提出了信息处理视角，以理解偏差和错误。这两种框架都将团队作为分析单元，更强调明确的信息处理，而非团队成员的隐性实践。

Hutchins指出，如果团队的认知特性与个体显著不同，那么两个团队认知成就的差异可能完全取决于分布式认知的社会组织差异，而非个体认知特性的差异。此外，工作场所设备的布置与社会分布式认知系统的构建相关，感官特性与任务环境物理布局的相互作用决定了信息获取的分布可能性。

在军事指挥团队的训练模拟中，由于技术的微小变化，自发出现了两种不同的配置，这种小改变可能带来重大影响。

2. 研究问题

本案例研究旨在提出假设。研究从实际从业者使用常规方法的工作情境出发，以提出可在实验情境中检验的假设。研究问题主要围绕团队决策，特别是从业者如何利用手头的工具组织工作。具体包括：
- 不同技术使用方式会产生怎样的交互模式？
- 团队内部的协调是如何实现的？
- 团队用于处理信息的中介工