游戏运营进阶课 | 小游戏首关留不住人？三步查清流失原因

今年以来，小游戏依然处在增长快车道上，但随着竞争日渐激烈，小游戏却没能摆脱“留不住人”的老问题。

从行业经验来看，原生手游以“四二一”模型（次留40%、七留20%、月留10%）为基本参考线，但大量小游戏产品连“及格线”都达不到。许多小游戏的次日留存仅为20%，能做到30%就已经算是爆款表现。疯狂游戏发行的《咸鱼之王》曾以仅仅30%次留率横扫微信平台，而不少畅销榜上的产品，其14日留存甚至不足5%。

用户打开后短时间内迅速流失，成为小游戏实现稳定营收的最大障碍。

是什么让用户点进来就走？为什么打开了却甚至不愿意玩完第一关？游戏初期体验的断裂，是很多小游戏起大早赶晚集的根本原因。本文将聚焦首关/首日流失这一核心问题，带大家逐步拆解数据指标，精准锁定流失节点，实现体验优化与增长提效的正循环。

打开率 X 首关完成率：拆开数据，看见问题

第一步分析，需要结合打开率和首关完成率这两个指标来定位用户进入游戏后第一阶段的行为，找到最初的问题。

首先是打开率，也就是广告投放后用户是否成功打开游戏。这个指标通常用“打开游戏人数/总曝光用户（或点击广告的用户)”来衡量，是评估创意素材吸引力、落地页转化效率、加载体验顺畅度的重要数据。如果打开率偏低，可能是素材误导、加载时间过长，或者页面跳转逻辑不清晰，导致用户中途流失。

比如一款休闲小游戏在投放后，发现广告点击量不错，但打开率始终低于30%。通过热力引擎分析模块查看，团队发现用户点击广告后经常卡在加载页 3 秒以上，且期间弹出了授权请求和隐私政策说明，最终多数用户退出。运营团队随即将素材优化为“点击广告即进入游戏首页，授权请求延后弹出”后，打开率提升了近一倍。