某游戏公司的一款MMO游戏测试了,既然是测试,最重要的数据就是看留存。测试第二天,负责运营的麦子同学打开数据后台:昨日新增账号次留只有32.6%。按照内部50%的次留标准,这个数据可真是要凉凉的节奏。那么,面对留存数据不理想,该如何优化呢?
麦子做的第一件事是统计玩家的等级流失情况,如下图所示,可以清晰看出存在好几个玩家流失凸点,找到凸点产生的原因,或许就能了解到玩家流失的真相了。
▲通过数数科技的「分布分析」功能,统计用户首日流失情况
于是,麦子又从头体验了一遍游戏,结合游戏进程,将等级拆解成多个阶段,将凸点发生的事件记录下来,便于找出问题所在。
▲结合用户流失模型,细分游戏行为进程
针对以上数据,玩家产生流失主要分为2个阶段:
前期体验(体验时长30分钟内):整个前30分钟流失率是最高的,主要是1~3级刚接触游戏,以及游戏主线体验中的流失
主线中断后(体验时长30~120分钟):即16级第一次主线结束,19级师门任务结束,26级第二段主线结束,此间玩家需要主动找队伍参与活动的过程中。
简单来说,就是主线任务和玩法参与两方面,可能存在一些问题。接下来,要想具体分析玩家的流失原因,麦子需要“切换角色”,假装自己是普通玩家,根据以上数据表现,重新玩几遍游戏,猜测玩家流失的原因,同时用数据验证猜想,才能更准确的进行优化,提高玩家留存。
针对「主线任务」的分析
麦子对主线任务中玩家流失原因的猜测:
1、打怪物耗时特别长
2、剧情又臭又长,没有耐心了
3、需要交互小游戏才能过去,玩家不会过
4、兴奋点太少,一直在跑路
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