高层管理人员希望投入更多资金来满足不断增长的客户和员工需求

一项新的研究显示，在大流行和持续的劳动力短缺的情况下，未来几个月客户和员工的要求将越来越高，围绕技术、招聘新员工和支持现有员工的支出将增加。

受到大流行影响，企业领导者不仅在寻找留住和吸引员工的创造性方法，而且随着客户对虚拟服务的期望提高，他们也在改造他们的实体办公室以适应混合工作并改进产品和技术。

为了适应这个不断变化的世界，大多数高管希望看到在更新技术、培训和再培训现有员工、招聘新人才、支持远程工作和提供心理健康服务方面的支出增加。随着即将发生的重大变化，公司领导者将需要继续适应，适应工作领域的当前趋势。

高管预测明年将继续增长

大多数 CEO 和其他高管预计未来会继续增长。

58% 的人表示他们的收入在过去一年中有所增加（26% 的人表示保持不变）

76% 的人预计他们的收入将在明年增加（21% 的人表示将保持不变）

员工和客户将变得更加苛刻

尽管对增长做出了强有力的预测，但 CEO 和其他高管认为，未来客户和员工的要求会越来越高。许多人还认为，COVID 从根本上改变了他们的经营方式。

56% 的员工表示，未来几个月员工的要求会更高

67% 表示客户在未来几个月内会变得更加苛刻

42% 的受访者表示，大流行从根本上改变了他们未来开展业务的方式

组织正在经历业务各个方面的转型

大多数组织要么正在经历转型，要么准备在多个工作领域（包括人才、房地产和技术）体验转型。其中一些转变无疑与 COVID 带来的变化有关。

-51% 的 CEO 和最高层领导人表示他们的公司目前正在经历数字化转型（30% 的人表示他们正准备体验数字化转型）

-47% 目前正在经历劳动力/人才转型（30% 正在准备体验转型）。

-46% 目前正在经历财务转型（31% 正在准备经历一次）

-40% 目前正在经历工作场所/房地产转型（29% 正在准备体验）

-33% 目前正在经历多元化、公平和包容 (DEI) 转型（32% 正在准备体验转型）

预计明年公司支出将增加，尤其是在技术方面

围绕技术的支出特别有可能增加，51% 的组织表示他们目前正在经历数字化转型。然而，相当多的人还表示，他们将增加周边地区的支出以支持工人。

64% 的人表示将增加员工培训/再培训的支出、

62% 的人表示在人员配备/保留员工方面的支出也会增加。

新技术和创新将是公司成功的关键

-53% 的 CEO 和其他公司领导将新技术视为对其成功影响最大的领域。 41% 的人回答了创新/新产品。

-39% 的人认为运营效率是他们成功的关键

-39% 的 CEO 表示，供应成本的增加对他们明年的成功构成了最大的威胁。

-32% 将新技术视为威胁，30% 将不断变化的消费者需求视为威胁

网络安全是领导者的首要议程

网络安全、税收政策、社会问题和多样性将成为商业领袖的首要考虑。

63% 的人表示网络安全对他们的议程非常重要；

56% 的人表示社会问题，例如公共卫生，在议程上非常重要；

55% 的人表示税收政策是一个非常重要的议程项目；

46% 的人表示多样性、公平和包容 (DEI) 是一个非常重要的议程项目。