2、云计算SaaS领域B2B订阅续约的研究洞察

云计算SaaS领域B2B订阅续约的研究洞察

云计算（CC）为计算机软件应用和服务的分发带来了全新的范式。它提供了一种模式，让用户能够随时随地按需访问共享的计算资源，这些资源可以快速调配、释放和使用，而且管理工作和与服务提供商的交互都极少。与此同时，软件许可和托管交付模式也发生了变化，如今软件多以订阅或租赁的方式授权使用。

云计算与SaaS带来的变革

传统软件行业的软件购买者需要提前支付软件费用，而现在这种新的许可模式下，收入通常在应用服务交付后以订阅的形式流入行业。这一变化对传统软件行业影响巨大，许多现有行业参与者面临着既要快速创新又要应对现有收入流受到巨大冲击的困境。对于软件终端用户来说，这实现了新的民主化，以前只有通过永久许可才能获得、价格超出大多数中小企业承受范围的软件应用功能，现在可以按使用时间租赁，价格亲民，所有企业都能负担得起。

云计算支持的软件即服务（SaaS）从根本上改变了应用软件开发行业的收入预期和商业模式。《经济学人》将SaaS总结为：通过网络浏览器以基于互联网的服务形式交付软件，而不是作为必须购买、安装和维护的产品。与以往一次性、永久性和预先支付许可费用的模式不同，这种新的软件许可模式为软件行业带来了可再生的收入流。SaaS注重将软件的占有和所有权与其使用分离，消费和使用情况决定了用户感知的价值和支付的价格。在这个新的世界里，保护收入，即确保SaaS订阅续费，对云SaaS业务的生存和繁荣至关重要。任何重大的客户流失，即订阅者取消或减少服务，都会对基于这种收入模式的服务提供商的财务可行性产生重大影响。

B2B领域的云计算与研究重点

云计算也为企业对企业（B2B）客户之间的计算机软件应用分发创造了新范式，并影响着云服务