用户反馈网页加载很慢的时候怎么办

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背景

问题定位方法

问题解决方法

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背景

          无论是真正的用户，还是其他的体验人员，通常都会听到其说如下的问题： 页面加载怎么这么慢？遇到此问题，首先要确定是server端问题(你的服务的问题)，还是client端(用户侧)的问题。具体的检测方法和排查方案将一一阐述。

问题定位方法

• 自己主动访问一下服务，看是否会出现用户反映的问题。 如果不出现，可以继续让其他人访问，如果仍然没问题，可以初步确定是用户侧问题。如果出现用户的问题，那可以确定是服务的问题。
• 如果是服务的问题，继续排查是前端web的问题、还是后端服务器的问题。利用浏览器的调试功能（一般浏览器都会有），调试网络看看各种数据加载的速度，哪一项消耗了多少时间都可以看到，是哪块数据耗时过多，是图片加载太慢，还是某些数据加载老半天都查不出来(方案：CDN（content-delivery-network：内容分发网络），鸡蛋放在多个篮子里，把数据放在离用户更近的位置（例如网站的一些静态文件比如图片或者js脚本）)。是否是接口的响应时间太慢等等。
• 如果是后端服务器的问题，继续查看服务器硬件（网络带宽、CPU、内存）的消耗状况。
• 如果发现硬件资源消耗都不高，都比较充裕，考虑是不是程序出了问题。通过查日志来找，比如Apache日志、mysql日志等等的错误日志，特别如mysql有个慢查询的日志功能，可以看到是不是某条mysql语句特别慢，如果某条语句