29、虚拟团队知识共享与网络搜索数据和 CPI 相关性研究

虚拟团队知识共享与网络搜索数据和 CPI 相关性研究

虚拟团队知识共享研究

研究背景与目的

在当今数字化时代，虚拟团队的研究日益受到关注，但对于社会资本如何影响知识共享和创造过程，以及其对虚拟团队绩效的影响，仍存在认知空白。社会资本指的是社会网络内部和之间的联系，它存在于节点之间的关系中，有助于提高团队生产力。然而，通过计算机媒介通信（CMC）提供的信息往往被认为不太可靠、不充分且难以解释，这阻碍了员工之间的知识共享，影响了工作完成和社会关系的发展。

知识共享是知识管理的关键问题，也是评估组织绩效的重要因素。野中郁次郎（Nonaka）提出的 SECI 模型是知识管理领域的杰出研究成果，该模型将知识转化过程分为社会化、外部化、组合和内化四个模式，知识在个体和群体层面之间螺旋式传递。本研究旨在深入理解社会资本与 SECI 模型之间的关系，以及它们对虚拟团队绩效的影响。为此，研究将社会资本和 SECI 模型相结合构建框架，并通过在 Wiki 平台上对 65 个虚拟团队进行实验和调查来验证。

理论框架与假设提出

社会资本包含结构资本、认知资本和关系资本三个维度，在虚拟团队情境中，分别用网络联系、共享愿景和信任来代表。SECI 模型的四个组成部分被视为知识共享的四种行为。研究假设三个社会资本因素与这四种行为正相关，且这四种行为与虚拟团队绩效正相关，具体提出了 16 个假设：
1. 网络联系与虚拟团队内隐性知识的传播（社会化）正相关。
2. 网络联系与虚拟团队内显性知识向隐性知识的转化（内化）正相关。
3. 网络联系与虚拟团队内显性知识向显性知识的转化（组合）正相关。
4. 网络联系与隐性知识向显性知识的转化（外部化）正