25、人才招聘中的人工智能：招聘者的意图与实际应用

人才招聘中的人工智能：招聘者的意图与实际应用

1. 引言

人工智能（AI）是计算机科学领域中快速发展的研究方向，它模拟人类的特定特征，以跟上人类生活的快速进步。AI 可以定义为计算机技术在最少人工干预的情况下模拟人类行为的能力。与人类智能的本质不同，AI 研究仅关注智能的几个组成部分，如学习、知识、感知、问题解决、规划、操纵和移动物体的能力，以及语言的高级和正确使用。

自 1921 年以机器人（AI 的最早形式）出现以来，AI 已广泛应用于商业、教育、交通、农业、娱乐、工程等众多领域。它能够更快速、更好、更经济且准确地完成行政任务。由于其在招聘和入职、内部流动和员工保留以及行政任务自动化方面具有成本更低、速度更快、流程更顺畅的显著特点，AI 日益受到欢迎。

如今，人力资源被视为企业超越竞争对手的战略武器，人们认为人力资本所蕴含的知识、技能、能力和其他特征能够带来可持续的竞争优势。然而，在竞争激烈的全球市场中，获取合适的人才是管理者面临的最棘手问题之一。人力资源部门的人才获取职能负责招聘具有最大潜力的人员。但传统的人才招聘模式极具挑战性，特别是筛选合适的简历、客观地筛选所需技能集以及为公司找到匹配的人才。招聘人员需要扫描和分析完整的简历、个人资料和其他推荐信息，以筛选出合适的候选人，但由于无意识的偏见、偏袒、先入为主的观念和时间限制等人类局限性，这阻碍了有效招聘。

在当前以技术为基础的工作场所中，招聘经理一直在努力应用新技术来寻找合适的人才，以确保人岗匹配。根据调查，人力资源专业人员有巨大的机会在其流程中采用 AI 并从中受益。许多组织使用基于 AI 的招聘应用程序，如 Entelo、Harver 和 HireVue。研究表明，约 96% 的招聘人员认为 AI