15、敏捷工作中的回顾与持续改进

敏捷工作中的回顾与持续改进

1. 回顾会议的重要性与结构

在敏捷工作中，没有任何流程是完美的。即使是运行良好的业务活动，也总有改进的空间。这就是为什么敏捷方法将回顾会议纳入每次迭代结束后的成果审查环节。

回顾会议是敏捷团队专门用于回顾上一次迭代工作的时间。它为业务所有者和交付团队提供了一个共同反思工作好坏方面的机会。其目的在于识别上一次迭代中特别有效的流程和人员，同时找出需要解决的挑战和问题，以改进后续迭代的工作。

回顾会议的结构很简单，通常在每次成果审查会议结束时安排约一小时，让参与者进行以下活动：
- 回顾已完成的工作
- 认可积极的成果
- 讨论哪些工作可以做得更好
- 利用这些信息确定“改进机会”，并采取行动，使后续迭代的工作更有效

当确定了改进机会并将其列在白板上后，敏捷团队成员会评估每个项目，以确定：
- 谁有能力对这项改进采取行动？例如，交付团队内部的沟通问题很可能由团队成员自己解决，但购买更好设备的需求则需要上报给管理层。
- 这项改进的紧迫性（即优先级）如何？它是否会完全阻碍工作进展（如关键利益相关者缺乏支持），还是团队可以为了更关键的活动将其推迟到下一次迭代？

在回顾会议结束时，敏捷团队负责处理他们有能力解决的最高优先级项目，并将这些改进项目添加到需求待办事项列表中，与交付团队在下一次迭代中的其他承诺一起考虑。对于需要敏捷团队以外的人员处理的高优先级行动项目，敏捷促进者负责与相关人员跟进。

2. 回顾会议的正确定位

回顾会议就像开车时看后视镜，人们开车时看后视镜是为了全面了解路况，知道只看前方无法获得所需的全部信息，但