7、中小企业使用 SaaS 的现状、原因及挑战分析

中小企业使用 SaaS 的现状、原因及挑战分析

1. 中小企业使用 SaaS 的先决条件

在一项针对中小企业使用 SaaS 的调查中，受访者被要求对 20 项先决条件的重要性进行评分。这些先决条件涵盖了安全、软件使用和合规等多个方面。以下是按相关性降序排列的部分重要先决条件：
| 排名 | 使用 SaaS 的先决条件 | 平均评分 $\bar{x}$ | 有效回复数量 $N$ | 平均标准误差 $SE_{\bar{x}}$ |
| — | — | — | — | — |
| 1 | 数据对第三方的保密性 | 4.95 | 40 | 0.03 |
| 2 | 软件的永久可用性 | 4.63 | 40 | 0.11 |
| 3 | 数据对云服务提供商（CSP）的保密性 | 4.50 | 40 | 0.16 |
| 4 | CSP 有明确的备份策略 | 4.40 | 40 | 0.15 |
| 5 | 软件的性能（使用过程中无延迟） | 4.38 | 40 | 0.13 |

从调查结果来看，安全相关的先决条件受到了高度重视。95%的受访者认为企业数据对第三方的保密性是不可或缺的，超过四分之三（77.5%）的中小企业认为数据对 CSP 的保密性也是必不可少的前提条件。同时，CSP 有明确的备份策略也在 85%的决策中起到了重要作用（评分 4 - 5）。

在软件使用方面，SaaS 解决方案的永久可用性是最重要的先决条件，72.5%的受访者将其列为不可或缺的条件，总共有 92.5%的受访者在评分类别 4 - 5 中。软件的性能也仅稍次重要。

另外，选择提供灵活数据导出的 CSP 可以降低供应商锁定的风险