16、电子协作小组中的集体意义：挑战与应对

电子协作小组中的集体意义：挑战与应对

在当今数字化时代，电子协作小组变得越来越普遍。这些小组通常由来自不同地点、不同时间工作的专业人员组成，他们主要依靠信息和通信技术（ICT）进行工作沟通。然而，集体意义的构建和维护在这些小组中却成为了一个难题。

集体意义的定义与重要性

集体意义是指在同一团队实践中工作的专业人员通过社会构建形成的、有意义且相互关联的理解。当个体形成集体意义时，他们会达到一种暂时的相互理解状态。这种意义代表了团队成员思维的相互关联，通常无需有人监督和控制这些过程。

集体意义具有情境性，因为意义的构建与特定的角色、关系、人工制品、时间以及物理或信息空间相关。同时，它也是暂时的，可能会被新的经验、新知识或新技术的实施所破坏，因此需要不断维护。

电子协作小组面临的问题

电子协作小组在构建和维护集体意义方面面临着各种各样的问题，这些问题可以归纳为表达问题和反思性问题。

表达问题

成员们在集体意义方面公开地挣扎，并且意识到这种挣扎。这主要涉及能力和机会的缺乏：
- 能力方面 ：参与复杂知识工作的专业人员可能难以使用电子邮件或群件应用程序轻松表达和交流想法。他们可能缺乏撰写电子邮件消息或通过视频会议有效表达自己的技能和耐心。此外，他们对任务和资源的看法不同，理解他人的观点也很困难，这可能导致冲突。
- 机会方面 ：技术可能不可用、出现故障或不适合进行跨距离的（多模态）通信，从而限制了想法的交流和团队思维的发展，以及共同情境意识的创建和维护。

反思性问题