96、让需求可量化：提升系统开发质量的关键

让需求可量化：提升系统开发质量的关键

在系统开发过程中，需求的明确性和可衡量性至关重要。如果无法判断一个需求是否得到满足，那么将其纳入需求文档就失去了意义。本文将深入探讨如何使需求可量化，以及在这个过程中可能遇到的问题和解决方法。

1. 可衡量需求的重要性

1.1 难以衡量的需求示例

在实际开发中，我们常常会遇到一些听起来很棒、明显值得追求、易于理解，但却无法衡量或验证的需求。例如，“软件永远不会崩溃”这一需求，要确定软件是否真的永远不会崩溃，需要进行无限长的测试，这显然是不现实的。即使在测试期间没有出现崩溃，也不能证明系统在某些未遇到的情况下不会崩溃。

还有一些需求虽然涉及可测量的属性，但没有明确目标。比如“系统响应要快”，这里的“快”没有具体标准，让人难以理解其确切含义。另外，一些系统的整体属性，如软件的可靠性，在产品发布之前很难进行测量。

1.2 需求可衡量性问题的症状

需求可衡量性问题通常有以下三种症状：
- 追求绝对完美 ：要求系统达到完美状态，通常需要无缺陷的软件才能实现。要警惕使用“永远”“总是”等词汇。
- 使用描述性词汇 ：使用描述性形容词或副词，而不是具体的数值目标。像“快”“慢”“大”“小”“友好”“便宜”“灵活”等不精确的词汇，会使我们难以确定是否真正满足了需求。
- 目标无法实际测量 ：需求中指定的数量或属性目标在现实中无法测量。如果在阅读需求时，不清楚如何衡量成功，那么就存在问题。

1.3 不可衡量需求的风险