10、ServiceNow 工作流活动详解与实战

ServiceNow 工作流活动详解与实战

1. Join 活动的机制

Join 活动用于合并多个过渡路径。当有两个或更多活动过渡到 Join 活动时，它会等待所有输入路径的活动完成后，才会过渡到下一个活动。不过，若存在替代执行路径在某个活动终止且不再返回 Join 活动，Join 活动的“未完成”退出条件将触发；反之，则触发“完成”退出条件。因此，当先前活动可能走不返回 Join 活动的过渡路径时，最好从 Join 活动的“未完成”退出条件绘制过渡线，否则工作流可能会卡住。

2. 重要工作流活动介绍

2.1 用户和组审批活动

• Approval - User ：为单个用户创建一个或多个审批请求。可添加用户和组作为审批者，添加组时，会为组内每个用户生成单独的审批请求。勾选“高级”框，可通过脚本生成额外审批用户，将预定义变量 answer 设置为对应审批用户 Sys ID 数组。一般建议指定组或用脚本确定审批者，而非硬编码用户列表。用户审批还能设置审批条件，如等待任何人批准、所有人批准、首个响应、基于脚本的条件等，也可设置截止日期。
• Approval - Group ：与 Approval - User 类似，但只能指定组进行审批，等待条件更侧重于组，如每个组的批准、任何组的批准、所有组内所有人的批准等。

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活动名称	可指定对象	等待条件