20、乌兹别克斯坦商业银行数字技术发展成效评估

乌兹别克斯坦商业银行数字技术发展成效评估

1. 引言

2020 年 5 月 12 日，乌兹别克斯坦共和国总统令 DP - 5992 批准了 2020 - 2025 年银行系统改革战略，这为当地商业银行开展现代银行业务和加强银行业竞争环境奠定了重要基础。目前，乌兹别克斯坦商业银行的重要战略目标包括提高银行服务的吸引力和质量、利用现代信息技术扩大远程服务范围、增加数字服务和产品类型，以及适度数字化传统银行业务。在银行业战略规划中，数字转型是优先目标之一，因此评估商业银行数字技术的发展具有重要意义。然而，商业银行目前对自身活动整体有效性的评估主要局限于确定一般财务和经济有效性指标，对数字技术对整体有效性的影响、数字技术实施效果以及数字技术发展的评估往往被忽视。本次评估旨在评估乌兹别克斯坦商业银行数字发展的有效性，并确定在数字发展有效性方面排名最高的银行。

2. 研究方法

本次评估采用了多种方法，包括调查、比较分析、指数法、相关分析、统计表格和图表。为评估乌兹别克斯坦 33 家商业银行数字技术发展的有效性，借鉴了白俄罗斯共和国的评估方法。通过社交网络以问卷形式向商业银行员工发送了基于 27 种数字技术的产品和服务调查。此外，还根据员工反馈，研究了他们工作的银行是否提供其他数字服务和产品。

评估结果在 Excel 办公程序中进行计算和汇总。基于指数法评估乌兹别克斯坦商业银行数字发展的有效性，使用了乌兹别克斯坦商业银行数字技术使用评估结果、截至 2022 年 7 月 1 日的商业银行净利润指标，以及取值范围为 0 到 1 的相对归一化指标体系。具体计算公式如下：
- 银行提供数字技术的指数 (Of_i) 计算公式为：
[Of_i = \frac{T