信息系统项目管理师必背核心考点（三十二）质量管理八项原则

科科过为您带来软考信息系统项目管理师核心重点考点（三十二）质量管理八项原则，内含思维导图+真题

【信息系统项目管理师核心考点】质量管理八项原则

质量：【国家标准GB/T】一组固有特性满足要求的程度【例：灯泡寿命1500小时+】

【项目合同】通常是进行项目质量管理的主要依据

质量管理：确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动

2.标准体系

1）ISO9000质量管理的八项原则

1.领导作用

2.全员参与

3.管理的系统方法

4.基于事实的决策方法

5.过程方法

6.以顾客为中心

7.持续改进

8.与供方互利的关系

2）全面质量管理（TQM）

1.全员、全过程、全企业的品质管理

2.质量为中心、全员参与为基础

3.注重顾客需要、强调参与团队工作中

4.包括结构、变革、技术、人员等4个要素

5.包括全员参加、全过程、全面方法和全面结果的质量管理等4个核心特征

【核心考点思维导图】

【核心考点真题】

1. 以下有关质量保证的叙述，错误的是( )。

A、质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准

B、质量保证应该贯穿整个项目生命期

C、质量保证给质量的持续改进过程提供保证

D、质量审计是质量保证的有效手段

【答案】A