53、人机共情与共生：设计未来的新视角

人机共情与共生：设计未来的新视角

1. 设计领域的变革

随着科技的飞速发展，人工智能与人类的交互不断演变，从最初的替代人类，到增强人类能力，再到如今的动态结合，形成一个集成单元。这种演变引发了关于人机关系的新讨论。

同时，2020 年新冠疫情的爆发，使人们的行为和伦理关系发生了不可预测的变化。过去，设计师主要从“基于对象”和“基于问题”的角度进行设计，利用各种设计工具来理解现有问题并从不同角度产生创意。然而，当社会发生急剧变化时，这种设计方法难以快速响应和预测。而且，技术的加速发展使得许多产品以突破技术解决挑战为理念诞生，但从未知的未来技术因素思考设计目标，往往会让设计师得出错误的结果。

在人工智能时代，人们对人与技术的关系有了新的思考。专家和学者提出了人工智能伦理来应对新的伦理问题。这些因素促使设计研究人员和从业者重新思考结合未来技术、社会和文化的新设计视角，从而带来设计过程和方法的变革。

如今，我们开始考虑设计师如何改变传统设计理论，采用新的理念来处理日益复杂的设计问题。我们不再从“解决问题”出发，而是专注于“以人为本”“以社会为中心”和“从未来出发”进行设计。像批判性设计、投机性设计、设计虚构等多种设计方法被提出，以引导不同的设计趋势和方向。

2. 从人际社会到人机社会

2.1 人际社会中的共情

共情由人本主义创始人罗杰斯提出，指的是体验他人内心世界的能力，也是设计思维的第一步。通常，设计师通过观察、访谈、互动等方法，设身处地地思考用户的感受，进行设计。在传统设计方法中，有许多设计工具辅助设计师进行共情，例如 PERSONA 帮助设计师全面分析用户，用户旅程图分析用户完成任务时的体验。但