2、用户体验与人机交互设计理念

用户体验与人机交互设计理念

人机交互的工程设计方法

在人机交互（HCI）领域，工程设计方法具有一系列关键特征。它将用户或使用情境表示为一组明确的目标、任务或需求，对典型用户进行相对抽象的表示，遵循任务或场景的程序方法，试图用原则、指南或方法来封装可用设计，让非人机交互专家的工程师也能复制，倾向于将可用性视为界面的属性，并试图通过设计控制与用户的交互。

这种方法在应用领域规范、相对封闭，且用户在系统中的角色和目标能明确界定的情况下可能非常成功。例如，在可处理规模的任务分析中，对于什么是改进的设计有相对明确的标准。然而，这种方法也存在局限性，其他学科为HCI提供了同样有价值的视角，体验设计就是对工程设计方法提出挑战的新领域。

以体验为中心的设计挑战

体验正成为人机交互研究中日益重要的问题。近年来，关于“用户体验”是什么以及如何进行体验设计的讨论很多。一种受约翰·杜威的实用主义哲学和米哈伊尔·巴赫金的哲学及文学理论启发的方法，其特点可以概括为以下三个主题：
1. 整体体验方法 ：在体验中，智力、感官和情感应平等对待。大多数体验设计方法都认识到，不仅要考虑认知、智力和理性方面，情感和感官也是体验的重要组成部分。例如，诺曼确定了与这些体验方面相关的本能、行为和反思三个设计层次。但这种方法反对将这些方面视为可单独处理的独立层次，因为体验的质量源于它们之间的相互作用。
2. 持续参与和意义建构 ：人类体验是通过多层次的意义建构与世界持续互动而构成的。自我是体验的中心，已经参与到体验中，并带着意义的历史和预期的未来，通过意义建构行为来完成体验。以看电影为例，不同的人对同一部电影