64、设计可持续情境与整合人机工程学和可持续性的共创平台

设计可持续情境与整合人机工程学和可持续性的共创平台

1. 系统应用与可持续情境资源提供

在实际用户体验的背景下研究系统应用是非常有意义的。通过纵向研究方法，我们可以描述系统应用的各个阶段，从最初发现家庭在能源使用变化方面的运行方式，到用户熟练程度和对自身行为影响的认知逐渐提高。然而，系统应用并非是有规律的，用户行为的演变受到多种条件的影响，例如家庭突发情况、财务担忧、数字技能、先前的能源知识、可用时间，甚至对使用的情感反应等。

为了发展可持续情境，需要为用户提供必要的资源。如果监测支持的功能不能让用户应对不断变化的问题，或者在必要时没有其他系统（如其他能源监测或控制系统）接管协助，用户就会放弃使用这些监测支持。更广泛地说，要确保用户的参与，需要提供一个互补的社会技术方案，以满足个性化支持、交互能力以及技术和财务援助的需求。服务实际上应被视为一个更广泛的支持系统的一部分，通过数字和人力等多种资源来促进用户的参与，而家庭能源管理只是其中一个方面。因此，通过促进用户发展来降低能源消耗是可行的，但前提是要考虑实际生活体验，目的是为家庭居住者提供可应用的、相关的额外资源，用于决策、学习和行动。

从可持续情境设计的角度思考能源使用，意味着要重新思考构成情境的众多因素，包括个人因素（知识、感受等）、人际和集体因素，以及特定的情境、背景和环境。

2. 人机工程学对可持续发展的贡献

从关注实际活动的人机工程学家的角度来看，能源使用管理是多个系统（人类和技术）反复交互产生的结构变化的结果。通过对技术系统和人机交互进行设计干预，可以创造出既节能又能为用户提供资源的新情境。这不是单纯地采取亲自然的方法，也不仅仅是达到“可承受”意义上的可持续。从促进人类活动的角