29、IBM：认知科技先锋的转型之路与挑战

IBM：认知科技先锋的转型之路与挑战

一、IBM 认知业务的跨境本地化挑战

1.1 中国市场的重要性与现状

IBM 将中国视为认知业务的重要战略区域，并已正式推出认知业务战略。然而，认知计算技术在中国市场仍在探索可行的“落地”策略。尽管许多中国客户对 Watson 技术感兴趣，但 IBM 基于云的交付方式与中国的数据法规（数据必须存储在境内）相矛盾，导致 Watson 业务尚未在中国落地。

1.2 面临的问题分析

• 用户教育不足 ：有 IBM 员工指出，目前没有合适的领域推出 Watson。中国的大型客户在其所在行业占据主导地位，他们缺乏通过 Watson 进行变革的动力，常说“这东西很酷，但有什么用呢？”
• 销售认知欠缺 ：一位 IBM 高管评论称，认知计算在中国市场尚未得到正式和积极的推广，甚至一些销售人员自己都不了解认知计算，更难以向客户清晰阐述其好处。
• 技术与市场适配问题 ：人工智能技术尚未成熟，且 IBM 的许多应用更针对美国市场。过去一年左右，IBM 收购了大量资产，如 Truven Health Analytics、The Weather Company 等，并与 Twitter 合作进行数据分析，但这些应用在中国难以复制。
• 本地化问题 ：要将 Watson 引入中国，还需要解决许多本地化相关问题，如语言问题。IBM 正在与科大讯飞等公司合作，以理解中文和当地方言。此外，作为美国公司，IBM 在获取中国的气象