27、IBM认知商业战略：转型背后的故事与技术探索

IBM认知商业战略：转型背后的故事与技术探索

1. IBM的困境与转型宣言

2015年第四季度，IBM的财务报告显示其营收环比下降了8.5%，这已经是连续第15个季度营收环比下滑。2015年年报显示，全年营收为817.41亿美元，较上一年下降了11.9%，自2012年起公司营收就一直呈下降趋势（2012年IBM年度营收下降了2.3%）。同时，IBM的股价也从2012年第一个交易日（2012年1月3日）的186.3美元降至2015年最后一个交易日（2015年12月30日）的137.62美元，跌幅达26%，而同期标准普尔500指数却上涨了54%。

在业绩下滑的背景下，2016年1月的国际消费电子展（CES）上，IBM董事长兼首席执行官Virginia Rometty表示：“IBM不再是一家硬件和软件公司，而是一家‘认知解决方案云平台公司’”。同年3月1日，IBM在中国正式提出“认知商业”的概念，称认知商业已在金融、医疗、教育、旅游、环境、零售等领域取得初步成果。IBM大中华区董事长陈黎明表示：“认知商业是IBM继‘智慧地球’之后的又一次重大战略转型，它将引发数字商业领域的又一轮商业变革”。

2. 转型的内外部动机

• IBM的发展历程 ：IBM由Thomas J Watson于1924年在美国创立，其前身是1911年注册的计算制表记录公司，主要业务是穿孔卡片数据处理设备。经过100多年的发展，如今它已成为全球最大的信息技术和商业解决方案提供商，员工总数超过30万，业务遍布160多个国家和地区。IBM被称为“蓝色巨人”，一方面是因为其使用的蓝色标志，另一方面是由于其在IT行业长期占据主导地位。IBM能够在不断变化的