13、微软在人工智能浪潮中的困境与突围尝试

微软在人工智能浪潮中的困境与突围尝试

骑“逆向思维自行车”的启示

2016年春天，陆奇骑着一辆特殊的自行车在贝尔维尤市中心的公园穿行。这可不是普通的自行车，当转动车把向左时，自行车却向右移动，反之亦然，他称其为“逆向思维自行车”。陆奇希望通过骑这辆车，忘掉过去骑自行车的习惯，在大脑中建立全新的行为模式，以此为微软指明前进的方向。

陆奇就职于微软，2009年加入公司后，他负责打造了必应搜索引擎，试图打破谷歌在搜索引擎市场的垄断。然而，多年来微软在新市场和新技术方面进展艰难。在智能手机市场，微软重新设计Windows操作系统，打造语音数字助手，还斥资76亿美元收购诺基亚，但都未能取得成功，其手机产品仍像老式PC，几乎没有占据市场份额。陆奇认为，微软的问题在于用旧方法处理新任务，为一个不复存在的市场设计、部署和推广技术。他读过哈佛商学院教授关于老化公司问题的系列文章后，意识到微软的工程师、高管和中层管理者仍受上世纪八九十年代学习计算机业务时形成的程序记忆驱动，而那时互联网、智能手机、开源软件和人工智能尚未兴起。

这辆自行车是微软同事比尔·巴克斯顿和他的朋友简·勇气打造的。陆奇首次试驾时，他们一同前往。巴克斯顿和勇气用iPhone从前后两个角度拍摄视频，打算与微软高管团队分享这一经历，证明改变思维是可行的，最终让所有35位高管都体验骑这辆车，感受思维的根本转变。陆奇知道学会骑这辆新车需要数周时间，而且学会后就无法再像以前那样骑普通自行车了，但他希望自己的示范能推动微软走向未来。可惜，在努力保持自行车平衡近20分钟后，陆奇最后一次骑行时摔倒，摔断了髋骨。

微软在深度学习领域的滞后

早在2012年秋天，李邓坐在微软研究院99号楼的办公桌前，阅读一篇