17、应用交集营销本体论

应用交集营销本体论

在营销领域，有效的知识表示对于精准定位客户和推广产品至关重要。本文将探讨客户分类的不同表示方法，以及如何构建一个经济高效的营销本体。

营销知识的表示

营销本体的核心是客户分类与产品分类之间的购买关系。我们需要以一种方便且经济的方式来表示特定客户群体倾向于购买特定产品或产品系列的知识。

营销本体包含两个层次结构：客户分类层次结构（简称客户层次结构）和产品分类层次结构（简称产品层次结构）。为了简洁地表示营销知识，我们希望每个客户分类和产品分类都能用一个单独的节点表示，并通过一个标记为“buys”的关系链接连接这两个节点。

例如，“有孩子的已婚妇女购买玩具”这一知识可以用图 2 中的营销本体摘录来表示：

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    WOMAN_WITH_CHILDREN([有孩子的妇女]):::process -->|buys| TOY([玩具]):::process
    MARRIED_WOMAN_WITH_CHILDREN([有孩子的已婚妇女]):::process -->|buys| TOY
    MARRIED_WOMAN_WITH_CHILDREN -->|buys| DOLL([玩偶]):::process

然而，如果客户分类和产品分类分别由多个节点表示，那么可能需要多达 k * l 个“buys”关系来表示营销知识，这显然是不经济的。

有