28、软件质量与生产力中的人为因素影响

软件质量与生产力中的人为因素影响

1. 人为因素的重要性

在软件项目中，人力是主要资源，也是主要成本。尽管对软件人力的具体研究在文献中并不常见，但已有不少研究关注到了人力和环境因素对软件项目的影响。

有公司副总裁表示，项目成功的最重要因素是拥有聪明的人，即选择合适的员工对项目成功至关重要。这反映出人为因素对软件开发成功的影响巨大，但遗憾的是，这些因素并未得到足够的重视。

在成本估算和项目管理方面，对人力和环境因素的分析是先驱性的。例如，Abdel - Hamid提出的项目动态模型，用于建模影响软件开发的各种因素之间的关系。基于此模型，后续研究对著名的布鲁克斯定律（向延迟的项目增加人员往往会导致项目进一步延迟且成本更高）进行了验证，有的研究证实了成本增加，但并非总是导致更多延迟（仅在任务高度顺序化时），还有的研究将影响范围限制在参与人数少于5人的小项目。

传统的COCOMO成本估算模型中，对开发人员的资格和经验等因素的影响进行了量化，如分析师的能力、类似应用的经验、程序员的能力、虚拟机经验和语言经验等。有趣的是，这些因素的负面影响往往大于正面影响。例如，低能力的分析师会带来46%的额外成本，而高技能的分析师仅能使成本降低29%。

C.Jones在其基于功能点的软件成本统计中，给出了与软件开发人员相关因素的影响数据。以下是关键因素对生产力的影响：
| 因素 | 积极影响（+%） | 消极影响（-%） |
| — | — | — |
| 开发人员经验 | 高 +55% | 低 –87% |
| 缺乏经验的经理 | 高 +65% | 低 –90% |
| 办公室环境 | 符合人体工程学 +15% |