39、葡萄牙山地橄榄油营销决策支持专家系统解析

葡萄牙山地橄榄油营销决策支持专家系统解析

1. 引言

在当今经济和技术背景下，决策需迅速做出，而一些商业规划流程难以满足速度要求。特别是在创业层面，新企业和农业食品行业等领域，不仅需要快速决策，而且很多公司缺乏做出这些决策的能力和知识。在营销方面，由于缺乏分析市场和制定合适策略以满足市场需求的知识、技术和工具，问题更为突出。

农业领域随着不同技术的引入，在任务执行、新产品推出和新流程实施等方面发生了变化。这些新技术对农产品的生产、质量和创新至关重要。技术也应用于管理，优化日常流程、提高公司效率和生产力，为客户提供更高质量的产品和服务。企业的成功取决于诸多因素，准确分析指标至关重要，这需要选择合适的技术支持运营并对未来有更好的预见。技术工具能提供及时响应、确保数据可靠并降低业务风险，因此数据的速度和准确性是决策的关键特征。

山地橄榄油产自葡萄牙中部内陆的贝拉和埃斯特雷拉山脉次区域，该地区多为家族式小企业。这些企业规模小，大多没有营销经理，也缺乏了解市场需求的知识和工具。许多企业将营销简单等同于沟通和销售，未认识到营销在监测客户行为、避免决策错误和提高管理效率方面的重要性。企业需要制定战略和运营层面的营销计划，以有效满足市场需求，提高客户满意度是企业成功的关键，而这离不开实时客户支持机制。因此，为企业，尤其是橄榄油行业的小企业开发营销管理至关重要。

为帮助葡萄牙山地橄榄油生产商和经销商加快决策能力，克服严格商业分析中的耗时过程，开发了营销专家决策支持系统（ESM）。该系统基于知识构建，能诊断和开发营销场景，促进机会发现和市场修正，对微型企业和新创企业具有重要意义。

2. 文献综述

专业/专家系统（ES）是人工智能的一个分