5、AI在营销与销售中的应用：社会设计思维实验室的洞察

AI在营销与销售中的应用：社会设计思维实验室的洞察

1. 研究方法概述

在研究中，社会实验室与现有的设计思维技术相结合，形成了一种独特的方法，用于探究受访者对人工智能应用及其在企业环境中采用的感受。设计思维的理念可追溯到20世纪60年代，如今，咨询集团IDEO是其主要倡导者。设计思维旨在为人们提供工具，通过合理利用可用资源、技术分配和确保项目可行性，为企业提出出色的解决方案。

2. AI应用的筛选与分类

2.1 AI应用的筛选流程

在为期两个月的时间里，研究人员筛选出了十三个AI应用，具体步骤如下：
1. 搜寻研究期间市场上可用的营销和销售AI应用。
2. 仅筛选符合Paschen分类的AI增强销售漏斗的应用。
3. 根据应用的可用性、可访问性（许可成本和AI开发者的合作情况）、定制性（营销和销售重点以及低代码）进行最终选择。

2.2 AI应用的分类

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销售漏斗阶段	营销和销售用例数量	底层AI技术	使用AI应用的专业水平	对销售和营销的AI增强价值
潜在客户挖掘	4（潜在客户生成、潜在客户资格认定、市场研究）	ML - （无）监督、神经网络、聚类、推荐引擎、逻辑回归、NLP、人工参与、集成经验	从直观的AI应用到需要AI开发者指导的应用