10、信息管理技术综合解析

信息管理技术综合解析

1. 知识管理

知识管理是将知识作为资源来管理组织的过程。它涵盖了专业知识共享、创建学习型组织、员工培训、从经验中学习以及协作等方面。从本质上讲，知识管理包含数据管理和信息管理，但并非所有人都认同这一观点，目前也有多种关于知识管理的定义。

知识管理这一概念虽已存在许久，但“知识管理”这一术语是信息技术和网络发展的产物。Morey等人将知识管理分为三个领域：
- 策略 ：例如构建知识型公司，使员工成为知识工作者。
- 流程 ：包括开发文档共享方法和工具等知识管理技术。
- 指标 ：用于衡量知识管理的有效性。

组织行为和团队动力在知识管理中起着重要作用。知识管理技术包含多种信息管理技术，如知识表示和知识库管理系统，还包括协作工具、网络信息组织工具以及用于衡量知识获取效果的工具。网络技术在知识管理中扮演着重要角色，二者紧密相关。尽管知识管理实践早已存在，但网络的发展推动了其进一步发展。如今，许多公司拥有内部网络，这是最强大的知识管理工具之一，电子邮件也是早期的知识管理工具，现在还有搜索引擎和电子商务工具等。随着网络数据管理和电子商务工具的普及，知识管理将成为网络和电子商务的重要组成部分。

以下是知识管理的组件、周期和技术的示意表格：
| 类别 | 详情 |
| ---- | ---- |
| 组件 | 策略、流程、指标 |
| 周期 | 知识创造、共享、测量和改进 |
| 技术 | 专家系统、协作、培训、网络 |

2. 协作与数据管