让客户成功成为治理基因——PMO驱动项目保持高NPS的实战体系︱医百科技PMO总监王金萍

全国PMO专业人士年度盛会
 

北京医百科技有限公司交付与客成部VP、PMO总监 王金萍女士 受邀为“PMO评论”主办的2025第十四届中国PMO大会演讲嘉宾，演讲议题为：让客户成功成为治理基因——PMO驱动项目保持高NPS的实战体系，敬请关注！

议题简要：

PMO的终极使命不仅是交付项目，更是交付客户战果。本议题破解两大核心矛盾：

一、目标重构：从“交付验收”到“价值共生”

揭示传统治理盲区：当项目按期完成却遭客户弃用，本质是价值认知断裂。

提出基因改造方案：将客户成功指标（NPS）植入PMO治理DNA，用客户价值替代机械的SLA，使项目目标与客户业务增长、用户体验升级深度绑定。

二、动态治理：在需求湍流中守护NPS

打破“客户成功必致失控”的迷思：通过联邦决策三角的治理节点设计（客户代表+PMO+核心架构师），构建“需求波动-风控响应-价值验证”三阶闭环

交付两大关键工具：

✓ 价值进度条：将抽象成功转化为可追踪的“价值里程碑”

✓ 客户健康度：实时诊断客户“生存状态”，预警流失风险

嘉宾介绍：

王金萍女士，北京医百科技有限公司交付与客成部VP、PMO总监，医疗数字化交付与客户成功专家，PgMP/PMP双认证，百万级团队领军人。深耕医疗数字化领域多年，统领百人军团为药械企业提供数字营销、SaaS平台及合规解决方案。独创“客户成功基因”治理体系，实现客户NPS 90%+ 。

核心战绩：

▸ 从0→1搭建“客户-交付-运营”全链路架构，培养20+中层骨干，团队规模突破100+人

▸ 管控10000+ 医疗数字化项目（含SaaS医生平台、互联网医院），总额超百亿，保持 “零重大事故”交付

▸ 打造“需求-价值”闭环引擎：全流程挖掘客户痛点，保持客户续约率70%+

▸ 将PgMP治理体系植入年营收20亿+ 业务线，标准化成本降低15%+

行业标签：

“客户成功基因改造者”｜医疗合规架构师｜SaaS规模化交付第一实践者

独家方法论：

融合外资制造业精密管理体系（9年达涅利全球TOP3企业经验）与医疗数字化前沿实践，淬炼医疗数字化项目治理模型。首发NPS 90%+核心密码，破解医疗项目价值交付难题！

本届大会亮点：

“首届中国AI项目管理大会”和“首届中国汽车企业项目管理大会”作为2025第十四届中国PMO大会的“会中会”，与PMO大会在同一地点同期举行。

届时，欢迎拨冗莅临！