13、斯洛文尼亚旅游4.0：技术驱动的可持续旅游革新

斯洛文尼亚旅游4.0：技术驱动的可持续旅游革新

1. 引言

随着全球旅游人数在过去20年中翻倍，旅游目的地正努力提升其在全球市场的竞争力。在此背景下，斯洛文尼亚政府于2018年9月启动了旅游4.0（T4.0）项目。该项目名称源于工业4.0，旨在将工业4.0的先进技术应用于旅游领域，以满足不断增长的旅游需求，同时确保旅游业的可持续发展。

2. 旅游行业背景

现代旅游业自18世纪末开始发展，如今已成为全球重要的商业活动之一，2018年旅游业创造了全球10%的就业机会，占全球GDP的10.4%。然而，旅游业也带来了一些负面影响，如水资源过度消耗、租金飞涨以及全球温室气体排放增加等。不过，若能妥善实施，旅游也能推动积极的社会变革、带来经济利益并实现可持续发展，联合国也在可持续发展目标中认可了旅游的潜力。

斯洛文尼亚是一个位于中欧和东南欧交汇处的小国，拥有丰富的自然和文化资源。过去20年，该国旅游业取得了显著增长，2018年游客抵达人数超过590万，过夜停留次数达1560万。然而，旅游业仍面临一些挑战，如劳动力短缺和低工资等问题。

为解决这些问题，斯洛文尼亚旅游与酒店业商会发起了战略发展与创新伙伴关系（SRIPT）项目，旨在将旅游业纳入国家智能专业化战略（S4）。旅游4.0项目遵循SRIPT的目标，专注于信息营销和技术解决方案两个关键领域。

3. 项目主要阶段

旅游4.0项目大致分为两个主要阶段：基础研究阶段和实验测试阶段。

3.1 基础研究阶段

此阶段旨在深入了解斯洛文尼亚旅游业的现状，包括技术应用水平，以开发理想旅游的理论模型，并量化与该模型的偏差。同时，