6、人机交互设计中的交接工具与技术解析

人机交互设计中的交接工具与技术解析

在不同领域的工作交接过程中，有效的工具和技术对于确保信息准确传递、提高工作效率以及保障安全至关重要。下面将详细介绍多种工作交接工具和技术，并探讨它们与动态系统态势感知（DSA）准则的关系。

1. 标准化方法

在医疗保健等领域，为轮班工作人员提供标准化的交接任务方法具有重要意义。它能确保在交接任务前，不同人员之间的认知模式和态势感知（SA）保持兼容，优化信息传递量。然而，过度依赖严格的标准化也存在问题。例如，使用刚性检查表可能导致信息单向传输的偏差，而且没有针对特定领域和子领域量身定制的检查表，可能会延长交接时间并增加无关内容的传递。

2. 语音沟通、面对面和双向信息交流

研究表明，书面信息单独作为交接的唯一信息来源是不足的。近年来，语音信息交流在交接中的重要性受到关注。在护理领域，发展语音沟通技能可增强交接效果，而不是采用过度僵化的标准化。在太空任务控制中，操作员通常拒绝在没有语音更新的情况下接管控制权。语音沟通能更轻松地将注意力引向优先信息，并且为接收信息的效果提供反馈平台。从 DSA 角度看，面对面和语音沟通提供了明确的双向反馈途径，确保接管班次的人员能通过提问获取所需信息。

领域	语音沟通优势
医疗保健	更易引导关注优先信息，提供反馈
航空	确保信息准确接收