78、在线时尚消费者购物旅程研究

在线时尚消费者购物旅程研究

1. 调查概况

本次研究针对在线购物者展开调查，通过各种群组、论坛和社交媒体收集数据，共获得 166 份有效回复，抽样过程为随机概率抽样。

2. 受访者特征

• 性别 ：86%为女性，14%为男性。鉴于研究的是时尚品牌，该数据符合预期，因为时尚品牌通常更受女性青睐。
• 年龄 ：59%的受访者年龄在 28 - 42 岁之间；33%在 18 - 27 岁；7%在 43 - 57 岁；仅 1%超过 57 岁。
• 教育程度 ：10%完成中等教育，90%完成了某种大学教育学位（包括学士、硕士和/或博士）。
• 职业 ：88%的受访者有工作，属于活跃人群，是特定产品的消费者和/或潜在消费者。其中 65%为雇员，13%为学生兼职工，10%为个体经营者，9%为学生，2%为失业者。

总体而言，样本主要由 28 - 42 岁、完成高等教育且有工作的女性组成。

3. 工具验证

• 量表调整 ：最初的工具包含 25 个项目，通过因子分析，剔除共性小于 0.5 的项目后，得到一个包含四个因子的量表，由 18 个因子载荷大于 0.5 的项目组成。这四个因子分别对应信息搜索、替代评估、购买时刻和购买后体验四个阶段。
• 效度检验 ：调整后的在线消费者购买旅程量表 KMO 值为