64、挪威视障人士社交媒体使用情况调查

挪威视障人士社交媒体使用情况调查

在当今数字化时代，社交媒体已成为社会生活、政治、商业和工作等领域的核心参与平台。然而，视障人士在使用社交媒体时面临着诸多挑战。本文通过两项调查，深入探讨了挪威视障人士的社交媒体使用情况、面临的障碍以及使用动机。

1. 技术现状

信息通信技术（ICT）的设计常常给视障人士带来使用困难，社交媒体也不例外。目前的研究表明，网站遵循标准和指南是必要的，但这并不足以保证所有用户都能顺利使用互联网服务。例如，在验证万维网联盟（W3C）的网络内容可访问性指南（WCAG）的实证研究中发现，只有约三分之一的可访问性问题能通过WCAG检测出来。现有的可访问性指南过于关注技术层面的可访问性，以确保与辅助技术兼容，而忽视了可用性。因此，一些结合了可用性和技术可访问性的新指南正在逐渐兴起。

此外，个人的ICT技能和能力也是影响其使用ICT服务的重要因素。例如，屏幕阅读器用户需要具备一定的技能才能有效地与网页界面进行交互。同时，许多作者指出，需要开发更具可访问性的Web 2.0技术。在使用社交媒体和Web 2.0服务时，用户通常需要进行注册和身份验证，而验证码（Captcha）的使用成为了一个关键的可访问性挑战。尽管一些服务提供了音频验证码，但在评估常用音频验证码时发现了严重的可用性和可访问性问题。

社交网站的动态特性，如使用AJAX技术，也给视障人士带来了可访问性问题。此外，如何使用户生成的内容具有可访问性也是一个亟待解决的问题。值得注意的是，移动设备和视障人士在访问网页时存在一些重叠的需求。例如，移动设备屏幕较小，用户通常只能一次查看网页的一小部分；视障人士使用放大镜软件时也只能根据放大程度查看网页的局部。因此，移动计算可以借鉴传统的网页可访问性研究