27、项目管理中的常用指标与可视化方法

项目管理中的常用指标与可视化方法

在项目管理中，使用合适的指标来衡量和引导项目的改进是至关重要的。以下将介绍一些常见的指标以及两种强大的可视化方法。

常见指标

1. 质量（Quality）
   • 定义 ：采用Gerald Weinberg的定义，“质量是对某人的价值”。这是一个较为模糊的概念，因为不同人对质量的理解可能不同。例如，一本书可能存在拼写和语法错误，但仍被评为当年的顶级敏捷书籍，并获得了众多五星评价。
   • 可捕获的指标
     • 产品每次构建或发布的缺陷/漏洞数量，最好以趋势形式呈现，展示其随时间的变化。
     • 单位时间内看板上的缺陷工作项数量，反映修复漏洞所花费的资源。
     • 可以分别跟踪缺陷工作项的前置时间、吞吐量等指标。
   • 捕获价值指标的方法 ：要确定是否为某人创造了价值，这是一个较难捕获的指标，需要询问目标人群。常见的方法包括民意调查、访谈、净推荐值（NPS）以及Facebook上的点赞数等。还可以借助Google Analytics、Optimizely和Google Tag Manager等网站工具，了解用户与页面的交互情况，获取产品和功能质量的信息。
   • 可视化指标 ：质量指标形式多样，可将其放大、可视化并展示在墙上。例如，在团队旁边的屏幕上展示Google Analyt