8、数字时代下信息素养与数字图书馆用户行为研究

数字时代下信息素养与数字图书馆用户行为研究

一、欧洲数字图书馆用户研究

1.1 用户对欧洲数字图书馆（Europeana）的使用反馈

在对欧洲数字图书馆（Europeana）的研究中，不同地区用户反馈差异明显。部分参与者表示乐意再次使用 Europeana，但阿姆斯特丹的反馈多为负面，有 30 条关于不喜欢该平台的表述，涵盖内容和功能方面的批评；英国有 19 条负面和 12 条正面表述。

年轻人普遍偏好使用通用搜索引擎，即便在搜索特定资源时也是如此。这意味着推广像 Europeana 这样的专业数字图书馆，策略必须精准且有吸引力，同时要有强有力的宣传政策，清晰展示资源优势，仅打造优质可靠的资源不足以吸引年轻用户。

1.2 年轻用户的信息检索能力

不同国家年轻用户在在线搜索技能方面表现出一定特点：
|国家|经常使用高级搜索功能的比例|对高级搜索功能信心较高的比例|
| ---- | ---- | ---- |
|保加利亚|72%|77.3%|
|意大利|60%|60%|
|荷兰|57%|56.6%|
|英国|75%|75%|

从搜索偏好来看，年轻用户强烈倾向于按短语搜索，按日期搜索是第二大常用类型，而布尔运算符的使用比例较低。例如，保加利亚为 0%，意大利为 4%，荷兰为 13%，相比之下，英国普通公众组的使用比例为 63%。

通过对比问卷初始数据和参与者保存的搜索查询发现，年轻用户虽对高级搜索使用信心高，但实际仅进行简单搜索，17 次布尔搜索均由普通公众完成。

1.3 不同环境下用户对数字图书馆的认知差异