9、设计理由（DR）系统的障碍与应对策略

设计理由（DR）系统的障碍与应对策略

1. DR系统概述及基本障碍

DR系统旨在支持反思、沟通和分析，但存在诸多阻碍其有效使用的障碍，这些障碍可分为四类：认知限制、捕获限制、检索限制和使用限制。

1.1 认知限制

• 信息处理能力有限 ：人们处理信息的能力是有限的，无法考虑所有可能的替代方案，因此通常选择满意而非最优的解决方案。这导致DR必然是不完整的。
• 未考虑因素 ：设计师需要认识到潜在的意外后果，确保全面覆盖设计空间以降低风险。DR可帮助设计师识别可能遗漏的问题，但需要建立机制关联相似项目，并有足够大的理由库，且信息表示要便于识别关键缺失信息。
• 增加的复杂性 ：设计过程中的协作可更全面地分析设计空间，但会增加保持概念完整性的难度，以及整合不同观点的工作量。设计师即使能通过DR引出更多问题，也没有更多时间反思每个问题，因此DR应帮助设计师关注正确的问题。
• 群体思维 ：DR的一个目标是支持设计师之间的协作，但协作设计中若流程不佳，团队可能很快得出糟糕的解决方案。设计师使用DR明确围绕决策重要问题进行对话，可减少做出糟糕决策的可能性，但工具本身不一定能带来更好的设计流程，应强调工具对良好设计流程的支持。

1.2 捕获限制

• 情境中捕获理由 ：DR可能在捕获过程中被无意遗漏，若在设计过程之外捕获，可能缺乏情境线索，设计师可能忘记思考内容或无法及