18、社交互动机器人的“社交性”：通过民族方法学重新思考人机交互

社交互动机器人的“社交性”：通过民族方法学重新思考人机交互

1. 引言

一些社交机器人专门设计用于与人类进行社交互动，它们能模仿人类社交互动的诸多方面，如说话、手势和眼神交流等。这些机器人常被应用于商场、服务点等公共场所，为人们提供服务或娱乐。然而，目前与社交机器人的接触还不常见，初次接触可能会带来“新奇效应”。那么，与机器人的这种互动究竟是什么？我们该如何从概念上理解与机器人的社交互动呢？

我们将运用民族方法学的理论工具来审视人类互动，关注互动的实际秩序。同时，我们提出一个实际的伦理问题：模仿人类互动特征的社交机器人可能会“利用”人类社交互动中基于合作的道德基础。最后，我们认为民族方法学对社交机器人的研究有助于更好地理解人机互动。

2. 民族方法学视角下的社交互动

民族方法学由社会学家哈罗德·加芬克尔（Harold Garfinkel）开创。在民族方法学中，社交互动与人类的日常常识世界紧密相连。人类是日常生活的实用理论家，会努力维持行为和环境的合理性、可理解性、熟悉性和正常性。

加芬克尔以玩游戏为例，如井字棋，每个玩家都需遵循游戏的构成秩序，即游戏规则。若有人违反基本规则，游戏就会被破坏。当出现违反规则的情况时，人们会寻求解释以恢复正常秩序，理解“发生了什么”。

在社交互动中，问候是一种规范性仪式。当我们被问候时，通常会回以问候，这不仅是遵循规范，更是为了维持正常的社交情境。若不回问候，就需要给出解释，因为这改变了原本问候情境的意义。

3. 与社交机器人的互动是社交互动吗？

在普通社交互动中，违反规范秩序会永久改变情境的意义和人际关系，因此社交互动总是涉及道德层面。这种道