18、软件测试中的问题解决：全面解析与实践指南

软件测试中的问题解决：全面解析与实践指南

1. 主题分析方法

在软件测试领域，为了深入了解测试人员在各个环节的行为、知识运用和面临的挑战，采用了主题分析方法。该方法通过分析测试人员对开放式问题的回答，识别常见的主题、模式和高频出现的话题。具体执行过程分为六个步骤：
1. 熟悉数据 ：收集并阅读测试人员的回答，做初步笔记，以全面理解数据。
2. 编码 ：在回答中识别特定的单词或句子，并分配简短的标签（“代码”）来描述其内容。
3. 识别主题 ：审查并确定代码之间的联系，将它们组合成更广泛的主题。
4. 检查主题 ：将主题与回答进行比较，验证其是否准确反映数据，必要时进行修改。
5. 命名主题 ：为每个主题赋予描述性且简洁的名称。
6. 报告结果 ：将这些主题用于扩展软件测试的问题解决模型。

2. 调查结果

2.1 理解测试目标/目的

当询问参与者理解测试目的或目标时的活动，他们的回答主要围绕理解软件需求和确定被测系统（SUT）的精确正确行为。这对于在创建测试用例之前理解目标的识别、定义和表示至关重要。
- 活动 ：包括检查SUT的架构、识别接口（如硬件、软件和用户接口）、确定测试级别以及明确不同测试级别的责任。
- 知识来源 ：61%的参与者选择文档作为知识来源，大多数人也选择