13、数据故事的艺术：简洁与结构之道

数据故事的艺术：简洁与结构之道

1. 信息过载：数据故事的陷阱

在数据驱动的时代，我们常常拥有大量信息，渴望与他人分享深刻见解。然而，过度分享信息可能导致信息过载，使听众困惑、沮丧甚至麻木。

1.1 人类记忆与信息处理

人类的记忆系统类似于计算机，有大容量的存储（长期记忆），但处理新信息的工作记忆容量有限。感官输入的信息首先进入无意识的感觉记忆，停留不到一秒，若未被注意就会被丢弃；被注意的信息进入工作记忆，处理时间通常不到一分钟，若未能建立有意义的联系，就会被遗忘。

1956 年，普林斯顿心理学家乔治·米勒指出，人们的工作记忆一次只能容纳 7 ± 2 条信息，最新研究则认为可能只有 4 条。为了处理信息，我们常将其分组，例如将手机号码拆分成几个部分。在构建数据故事时，要注意以易于管理的方式对信息进行“分块”。

1.2 认知负荷理论

教育心理学家约翰·斯韦勒提出了认知负荷理论（CLT），该理论指出工作记忆中的三种心理活动会影响学习效率：
- 内在负荷 ：指主题本身的难度或复杂性，取决于所分享的主题内容，讲述者通常难以改变。例如，教折纸飞机比教开喷气式客机容易。
- 外在负荷 ：与非相关教学元素相关的努力，这些元素对学习任务并非必需。工作记忆处理新信息的容量有限，处理非必要元素（如不直观的布局、装饰图片、分散注意力的动画等）会占用时间，减少对核心信息的理解。例如，折纸飞机的分步书面说明比简单的图示会带来更多外在认知负荷。
- 关联负荷 ：指将信息处理和组织成图式以存储在长期记