23、事故后审查与新工具采用：提升系统稳定性与适应性

事故后审查与新工具采用：提升系统稳定性与适应性

在软件开发和运维领域，事故处理与工具选择是保障系统稳定运行和持续发展的关键环节。下面将详细探讨事故后审查的重要性、方法，以及如何有效采用新工具。

超越根本原因分析

在技术领域，“根本原因”是一个常见术语，传统上人们认为找到根本原因就能确定事故的单一失败源。然而，现代系统的复杂性使得根本原因几乎不存在。在瀑布流程和简单单体架构时代，根本原因分析有一定意义，那时系统相对简单，可将其视为整体并找出故障环节，且变更不频繁，根本原因分析是一种评估风险的方式。

但如今，我们所运维的系统不再简单，可能不是单体架构，而是由遗留代码、新功能、多种语言、未知依赖和难以理解的代码组成的复杂集合。人类编写的代码往往具有复杂性，系统会受到财务、安全和时间等多种因素的限制。因此，行业已超越根本原因分析，需要采用更有价值的审查流程。

现代架构不要求完全重写系统以实现完全隔离，但需要我们权衡每个决策的利弊，认识到每一个行动都是一种决策，即使是不采取行动。例如，单体架构和微服务架构的复杂度有明显差异，微服务架构可能有数百甚至数千个连接，增加了系统的复杂性。

事故处理的阶段

一般来说，事故可分为五个阶段：发现、响应、恢复、反思和准备，具体如下：
1. 发现 ：当检测到问题时，此阶段开始。在意识到问题之前，服务可能已受影响一段时间。
2. 响应 ：该阶段需努力确定问题的来源，例如是否是最近的部署导致，故障服务是问题根源还是由辅助服务引起，是代码问题还是基础设施故障。
3. 恢复