【人工智能】通过 Dify 构建聊天助手

对话型应用采用一问一答模式与用户持续对话。

🌞 Dify 官网：https://dify.ai/zh

1.适用场景

对话型应用可以用在 客户服务、在线教育、医疗保健、金融服务 等领域。这些应用可以帮助组织提高工作效率、减少人工成本和提供更好的用户体验。

2.如何编排

对话型应用的编排支持：对话前提示词，变量，上下文，开场白 和 下一步问题建议。

下面以做一个 面试官、 的应用为例来介绍编排对话型应用。

2.1 创建应用

在首页点击 “创建应用” 按钮创建应用。填上应用名称，应用类型选择 聊天助手。

2.2 编排应用

创建应用后会自动跳转到应用概览页。点击左侧菜单 编排 来编排应用。

填写提示词

提示词用于约束 AI 给出专业的回复，让回应更加精确。你可以借助内置的提示生成器，编写合适的提示词。提示词内支持插入表单变量，例如 {{input}}。提示词中的变量的值会替换成用户填写的值。

示例：

• 1️⃣ 输入提示指令，要求给出一段面试场景的提示词。
• 2️⃣ 右侧内容框将自动生成提示词。
• 3️⃣ 你可以在提示词内插入自定义变量。

为了更好的用户体验，可以加上对话开场白：你好，{{name}}。我是你的面试官，Bob。你准备好了吗？。点击页面底部的 “添加功能” 按钮，打开 “对话开场白” 的功能：

编辑开场白时，还可以添加数个开场问题：

2.3 添加上下文

如果想要让 AI 的对话范围局限在 知识库 内，例如企业内的客服话术规范，可以在 “上下文” 内引用知识库。

2.4 添加文件上传

部分多模态 LLM 已原生支持处理文件，例如 Claude 3.5 Sonnet 或 Gemini 1.5 Pro。你可以在 LLM 的官方网站了解文件上传能力的支持情况。

选择具备读取文件的 LLM，开启 “文档” 功能。无需复杂配置即可让当前 Chatbot 具备文件识别能力。

2.5 调试

在右侧填写用户输入项，输入内容进行调试。

若 LLM 给出的回答结果不理想，你可以调整提示词或切换不同底层模型进行效果对比。如需更进一步，同时查看不同模型对于同一个问题的回答情况，请参考多模型调试。

2.6 发布应用

调试好应用后，点击右上角的 “发布” 按钮生成独立的 AI 应用。除了通过公开 URL 体验该应用，你也进行基于 APIs 的二次开发、嵌入至网站内等操作。

如果想定制已发布的应用，可以 Fork 我们的开源的 WebApp 的模板。基于模板改成符合你的情景与风格需求的应用。

3.常见问题

如何在聊天助手内添加第三方工具？

• 聊天助手类型应用不支持添加第三方工具，你可以在 Agent 类型应用内添加第三方工具。

如何在创建聊天助手应用时，使用元数据功能筛选知识库内文档？

• 如需了解如何使用元数据功能筛选文档，请参阅 在应用内集成知识库 中的 “使用元数据筛选知识 > 聊天助手” 章节。