6、情境、认知与控制：理解人类绩效的关键要素

情境、认知与控制：理解人类绩效的关键要素

1. 信息与合作管理基础

在特定情境中，信息具有一定的稳定性。从模型角度看，可将所有信息视为构建物，而非普遍适用的存在。为理解控制与合作，团队成员间共享许多构建物至关重要，而共享信息通过沟通来建立。

2. 传统认知分析的内外世界划分

2.1 内外世界的界定

传统对人类绩效的描述与分析，明确区分了两个实体。一个是“内在”世界，即大脑或思维，常被描述为信息处理系统；另一个是“外在”世界，也就是环境或情境。在传统观点里，二者通过输入输出的交换相联系，如信息向量、事件与行动，甚至刺激与反应。经典的通用自动机描述为五元组：
[A = (I, O, S, X, \delta)]
其中：
- (I) 是有限的输入集合
- (O) 是有限的输出集合
- (S) 是有限的内部状态集合
- (X: S \times I \to S) 是下一状态函数
- (\delta: S \times I \to O) 是下一输出函数

这个描述清晰区分了由输入输出代表的外部世界和由内部状态集合代表的内部世界。典型的信息处理模型虽描述没这么明确，但本质上遵循通用自动机的原理。信息处理模型的普遍概念认为，内在世界与外在世界不同，近乎一种表征二元论。心理学更侧重于描述内在世界，而外在世界被简化为输入输出参数，这对应着一种完美的机械或决定论的心理学描述。

2.2 传统模型的问题

人类常被建模为与情境脱钩的信息处理系统，仅通过输入输出进行交换。这种对顺序信息处理模型的坚持带来了诸多难以解决的问题，如如何解释绩效塑造因素的影