4、任务分析及其在团队工作中的相关性

任务分析及其在团队工作中的相关性

1. 引言

在人机工程学文献中，任务分析方法的描述存在一个问题，即对于如何开展任务分析以及其用途缺乏详细解释。一些近期从人机交互或协同工作领域涉足任务分析的人，对他们所认为的人机工程学家的做法提出了批评。例如，他们可能会指出所使用的基础理论不恰当，或者认为人机工程学家对系统中的人员持有过于机械的观点。因此，有必要解释人机工程学家实际的工作方式。

任务分析方法在学术期刊中并未得到广泛报道，它们常常隐藏在一些报告或书籍章节里，不为其他学科所熟知。任务分析可以看作是某项活动（通常是设计活动，比如设计一个培训项目）中的一个阶段。从某种意义上说，任务分析是完成工作的工具，而非目的本身。如果只关注任务分析的精妙性和理论强度，可能会忽略其真正的用途。在很多情况下，任务分析是一个过渡阶段，完成后便会被搁置，转而进行其他活动。

多种因素影响了任务分析方法的形成：
- 工作研究 ：带来了非正式的影响。
- 网络或信息流图 ：为活动的表示方式提供了正式的影响。
- 系统方法 ：试图将复杂实体表示为具有相互作用元素的系统。
- 行为主义 ：尽管人们倾向于与这一心理学领域划清界限，但它有助于明确活动的目标。
- 技能心理学和信息处理理论 ：对理解人类作为信息处理系统的工作方式起到了重要作用，并发展成为认知心理学方法。
- 语言学 ：研究如何用活动语法等方式表达任务。
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