直播报名|如何洞察消费者痛点?大数据分析为您支招!

消费者洞察:案例透视消费者洞察实践与收益 本文根据Stratifyd资深解决方案经理段鑫龙(Bruce Duan)在“如何洞察您的消费者”直播课主题演讲整理。点击链接(https://live.vhall.com/534333188)查看完整演讲视频,关注Stratifyd微信公众号并在后台回复“粉丝群”,还可进群申领演讲课件,及时关注Stratifyd最新培训资讯。 通过前面两篇文章(“数据影响消费,消费营造数据”和“数据化闭环洞察消费者”)我们了解了消费品行业的发展现状以及如何通过数据化闭环洞察消费者,本篇Bruce将结合服务的实际项目案.. 阅读详情

背景介绍

随着互联网的不断发展,消费者的消费习惯和需求也在发生潜移默化的变化。消费者从单纯关注产品的质量和价格逐渐转变为关注产品的差异性以及购买产品时的体验感。然而,许多企业仍旧只是停留在业务表面,没有深入了解消费者的核心痛点,这就为以后的获客难、留客难埋下了伏笔。如何真正以消费者为中心,深入消费者内心,这是消费者自我需求认知不断提升的过程,同时也是企业从“品牌和产品为核心”逐步转型为“消费者为核心”战略决策的过程。

要洞察消费者痛点,真正了解其需求,就要深入挖掘消费者反馈数据,从海量信息中提炼有价值的见解,做到观其行、察其言、知其心、晓其变。但是大数据时代,消费者的触点太分散,消费者互动数据散落于各个数字终端,依靠传统的信息收集工具企业很难将各个渠道的数据打通、整合,企业无法获取消费者的完整画像,也不能完全了解消费者的喜好、需求,而此时大数据分析工具也应运而生了。大数据分析让消费者意愿更加透明。大数据技术能够将隐藏在数据中的信息和知识挖掘出来,为企业科学决策提供依据。

会议看点

9月24日下午3:00,Stratifyd资深解决方案经理段鑫龙(Bruce Duan)将现身直播间,为大家分享大数据时代如何借助AI技术洞察消费者痛点,助力企业科学决策。通过本次会议,您可以了解:

1. 新生代互联网消费者更愿意分享表达,但如此多的反馈触点如何收集数据信息

2. 收集到的多样化数据类型,如何高效进行数据挖掘,得到有价值的量化分析

3. 获取的高价值指标和数据,如何进行直观地探索式洞察,落实到业务与决策

本次直播是完全免费的知识分享会,如果您正在遭遇消费者体验不佳的难题,如果您想了解大数据前沿科技,先人一步,抢占发展先机,那就赶快报名吧(扫描文末二维码或点击”阅读原文“报名)!我们在直播间等你~

日程安排

15:00 - 15:45

主题演讲:如何洞察消费者痛点?大数据分析为您支招!

15:45 - 16:00

有奖调研互动 & 在线答疑

16:00

会议结束

参会 · 福利

干货分享,帮助企业提升运营效率,补充业务短板

与数据专家在线互动,解决业务难题

参与有奖调研问答有机会领取Stratifyd精美小礼品一份(笔记本、三合一数据线随机发)

通过“邀请卡”邀请超过30人参会可获赠Stratifyd精美笔记本(报名成功后即可看到邀请卡)

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参会须知

1. 请点击“阅读原文”报名。会议开始前两天我们会为您发送一封确认邮件,请注意查收。

2. 此次会议为免费的线上直播会议,没有人数限制,欢迎您邀请您的同事、朋友一起参加。

3. 如果您对此次会议有任何疑问,请发送邮件至marketing@stratifyd.cn。

演讲嘉宾

 

                                                                               新知图谱, 直播报名|如何洞察消费者痛点?大数据分析为您支招!

                                                            段鑫龙(Bruce Duan)Stratifyd资深解决方案经理

Bruce在数据分析与数据咨询领域从业多年,曾任职于全球知名数据提供商与数据咨询公司,具有丰富的行业项目经验,与联合利华、玛氏、小米、民生银行等消费品、金融头部企业在消费者洞察、数据挖掘、机器学习建模、数据分析与可视化等多个场景成功落地并取得增长。

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微信号 : Stratifyd

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银行案例启示:莫把客户投诉当小事 在这个客户维权意识越来越强的时代,客户对产品和服务的要求越来越苛刻,信息也越来越透明,无论任何企业或政府机构,只要是企图以消费者权益换取自身利益,都有可能引来客户抱怨与投诉,更有甚者引发重大危机公关,导致声誉受损、人财两空。大量案例发现,在整个危机演变过程中,客户情绪是推动危机转变的主要因素,持续监控客户投诉,及时引导并化解客户情绪,已经成为企业应对公关危机的重要课题。 由客诉小事引发的舆情危机 众所周知,2020年5月,知名脱口秀演员池子发微博控诉中信银行上海虹口支行未获本人授权,将其个人账户流水提供 阅读详情

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