Gartner报告：人机结合的增强智能将成为AI最有价值的应用

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Gartner预测，随着人工智能技术的发展，增强智能（结合了人类和AI的能力）将为人类生活带来颠覆性变革。企业应当最大限度地利用增强智能去扩充人类的智力和能力，将人机结合的增强智能应用于社会实践，帮助人类快速高效地解决更多复杂问题。

Gartner报告要点提炼：

1. 说到人工智能（AI），人们首先想到的是机器学习、自然语言处理等强大算法，却忽略了一个关键点：AI的目的应该是赋能人类，让人类变得更好、更聪慧、更开心，而不是创造一个“机器世界”。

2. AI的正确打开方式应该是让人们变得更高效、更智能，去更多地延展人类的智慧。相比机械、昂贵的人工智能自动化流程，这种方式可以给公司、社会创造更大价值。

3. 增强智能的出现将最大限度发挥AI的价值。增强智能专注于人工智能的辅助作用，强AI的目的是弥补自然人类的能力不足，同时又将人类智慧应用于AI，使商业智能变得更加完善，实现人类跟机器的优势互补，发挥最大价值。

4. 随着AI算法被大量投入商用，赋予机器识别人类情感、逻辑的判断将成为区别于人工智能解决方案的最大亮点。人类在处理抽象化、情绪化问题上有着不可逾越的优势，通过人机交互把这些问题交给计算机，就能很好地弥补这个短板。

建议指引：

为了有效地将AI应用于数字化转型与创新工作中，首席信息官（CIO）应该：

1. 将焦点集中于怎样为人类提供支持以及如何增强人类智力和能力上，使用增强智能价值模型来规划通往AI商业价值的道路。

2. 阶段性落地实施增强智能。从短期来看，扩大规模、减少错误并自动执行日常任务。从中期来看，提升服务质量，增强人类智能，创造新的产品使用体验。从长远