22、信息技术服务交付与基础设施综合解析

信息技术服务交付与基础设施综合解析

1. 计算机架构与硬件相关

1.1 集群与虚拟服务器

集群是指一组计算机通过特殊软件配置，从外部系统视角看如同单个计算机。集群通常有两种运行模式：
- Active - Active（双活模式） ：所有服务器都执行任务。
- Active - Passive（主备模式） ：部分服务器处于待机状态，当活动服务器出现故障时，待机服务器会切换为活动状态，此过程称为故障转移。

虚拟服务器是运行在能容纳两个或更多虚拟服务器的机器上的服务器操作系统实例。每个虚拟服务器在逻辑上相互隔离，就像在独立的物理机器上运行一样。

1.2 硬件维护

与上世纪80年代的计算机硬件系统相比，如今的计算机硬件几乎不需要预防性或定期维护。硬件维护主要是定期检查计算机是否有灰尘和湿气。系统工程师有时需要打开计算机机箱，检查是否有灰尘堆积，并使用吸尘器或过滤压缩空气清除杂物。维护频率取决于周围环境的清洁程度，可能几个月一次，也可能几年一次。此外，也可由专业的第三方服务机构进行维护。硬件维护应受到监控，需聘请合格的服务机构在适当的时间间隔进行维护。若需要定期维护，管理层应制定服务可用性计划，包括维护期间的计划停机时间。

1.3 硬件监控

自动化硬件监控工具可用于持续监测服务器硬件的健康状况。在有大量服务器的环境中，这种监控能力可以集中化，通过单个监控程序监控多台服务器。不同品牌的计算机系统，其硬件监控功能可能有所不同，但通常包括以下方面：
- CPU监控