27、什么是成功的数字图书馆？

什么是成功的数字图书馆？

引言

自20世纪90年代初以来，数亿美元已投入到与数字图书馆（DL）相关的研发中。若要充分发挥DL的巨大潜力，全球范围内还需进一步的研发。因此，确定DL成功的关键特征至关重要。

当分析什么样的DL才算成功时，会引出更多问题，比如：DL的目标用户是谁？用户使用DL的目标是什么？各个组织希望从其DL中获得什么？

多年来，不同学科的研究人员从不同视角研究了DL的成功，并产生了许多有趣但往往孤立的发现。例如Gonçalves开发的DL质量模型，为最小DL的每个关键概念列出了多个质量维度和相应的数值测量方法。虽然很多人认为DL是一种信息系统（IS），但人们常常忘记IS研究中评估通用IS成功的悠久传统。主要有两个研究方向，即用户满意度文献和技术接受文献（如技术接受模型TAM）。用户满意度基于用户对系统的态度，我们将满意度定义为用户对整个DL的情感反应，以及用户在各个信息检索阶段体验的结果。此外，信息检索行为也已被研究了数十年，产生了许多模型。

一个系统若能让其目标用户按需频繁使用，那它就是成功的。用户满意度会促使他们接受系统，从而提高系统使用率，因为态度会转化为行动。因此，DL用户满意度可带来DL的成功。

前期研究

图书馆和信息科学研究人员对DL的评估进行了研究，但对于DL评估的标准、测量方法和方法论，尚未达成明确共识。不同类型的用户使这一挑战更加复杂。Fuhr等人曾基于四个维度提出了DL的描述方案，但对DL可用性的关注不足，尤其是DL文献中与非用户导向的技术主题相关的内容。

关于DL、IS成功与采用以及信息检索行为的理论并行发展，它们为回答“什么是成功的DL”这一问题提供了可整合的