3、医疗 IT 转型：迈向患者 - 消费者为中心的新时代

医疗 IT 转型：迈向患者 - 消费者为中心的新时代

1. 医疗变革的迫切需求

医疗行业正面临着变革的紧迫需求。不断攀升的成本、欠佳的服务质量以及潜在的风险，都促使着这一行业必须做出改变。众多领导者积极推动改进，公众也渴望获得更好的医疗服务以及在个人健康问题上有更优质的互动体验。

个人对医疗的看法会因居住地区、获取医疗服务的途径、健康知识水平、个人主见以及就业状况的不同而存在显著差异。当前的医疗系统存在破碎和分散的问题，尽管已经取得了一些改进，但由于“临时起步”的方式，仍存在诸多问题。软件工程中将这些问题描述为积累的技术债务，必须加以偿还或解决，以确保系统基础稳定，能够在此基础上进行构建和扩展。这些债务可能导致人们对医疗改革产生怀疑和沮丧情绪，不过，现在正是领导者制定计划和架构以克服这些问题的时候。

2. 第一波变革：初始构建模块

第一波医疗变革已经启动，但存在诸多不成熟之处。这一阶段的变革主要围绕患者 - 消费者为中心的集成、网络的网络以及人类服务展开。然而，这些变革在患者和提供者社区中呈现出不同的可见性和问题。

患者层面的变革问题 ：
- 因地理位置而异，不同地区的医疗情况存在差异。
- 高危患者的问题未得到充分解决。
- 提供者的活动水平参差不齐，例如引入电子健康记录或改变流程的情况各不相同。
- 变革缺乏明确的面貌，患者难以清晰感知。
- 患者面临多种复杂情况，如健康话题繁多、服务碎片化等。

提供者社区层面的变革问题 ：
- 新系统是否成功安装存疑。
- 提供者是否