7、智能体与计算机技术的发展：从人机协作到系统框架

智能体与计算机技术的发展：从人机协作到系统框架

1. 人机协作的重要性与挑战

在人机协作领域，人类对系统的控制问题已经争论了几个世纪。在人机团队中，人类通常处于指挥地位，但同时也需要与团队成员进行积极的协调。有效的协调包括控制与管理、通信、自我学习、性能监控、预警和果断行为等方面。

1.1 航空领域的启示

自驾驶舱引入自动化以来，许多事故和事件都与机组人员的自满情绪、通信变化以及态势感知能力有关。波音公司近30年前的一项事故原因分析发现，超过73%的调查案例中，驾驶舱机组人员的人为错误是主要原因。为了减少错误并提高驾驶舱团队的效率，航空界开发并成功引入了驾驶舱资源管理（CRM）计划。

1.2 CRM的原则与应用

CRM的原则和重要技能行为包括任务分析、果断性、领导力、沟通、态势感知、决策制定、适应性和灵活性。这些原则不仅适用于人与人之间的团队，也可以转化为构建有效人机团队的要求。
- 任务分析 ：组织和制定一个所有团队成员共享的共同计划，包括规划、策略或应对意外事件的应急方案、任务分配和持续的任务优先级排序。
- 果断性 ：所有团队成员在不确定时应提出问题，对决策和程序发表意见并提出建议，即使是对高级别的团队成员。
- 领导力 ：积极的领导确保所有成员参与团队工作，优先分配任务，在动态情况下重新分配任务，并向团队成员提供清晰和有条理的指示。
- 沟通 ：高绩效团队在异常情况下会进行高度的沟通。在正常情况下，根据需要或请求提供信息，并始终通过回应